Schindler Ahead

Reaktionsschnelle, personalisierte Ferndiagnose und Wartung auf der Grundlage von Echtzeitdaten

Dank der Technical Operations Centers (TOCs) ist der Service der Zukunft jetzt schon Realität. Schindler überwacht rund um die Uhr die Kommunikation zwischen Aufzügen, Fahrtreppen und der Aussenwelt.

Die Technical Operations Centers (TOCs) bilden ein globales Netzwerk, in welchem Aufzugs- und Fahrtreppen­spezialisten mit Datenanalytikern zusammenarbeiten. Sie überwachen und ana­lysieren jederzeit alle mit dem Schindler-Ahead-Cube übermittelten Perfor­mance­daten von Anlagen, Feedbacks der Ser­vice­techniker im Feld, aber auch Wetter­daten. Die TOC-Mitarbeitenden ent­decken abnormes Verhalten sofort und diskutieren mit den für die entsprechenden Anlagen zuständigen Servicemitarbeitenden adäquate Lösungsansätze. Im Störungsfall können Kundinnen und Kunden somit auf rasche und kompetente Unterstützung zählen.

Mit seinen globalen Standards stellt Schindler die Qualität sicher. Das Global TOC in Berlin definiert und zertifiziert Standards und Tools welt­weit und unterstützt innovative Ideen der länderspezifischen Einheiten.