Aktive Vertragsposten werden erfasst, wenn der Wert der an den Kunden transferierten Güter oder Dienstleistungen den Betrag übersteigt, auf welchen der Konzern ein unabdingbares Recht auf Zahlung hat. Aktive Vertragsposten werden regelmässig auf Wertberichtigungsindikatoren überprüft. Passive Vertragsposten werden erfasst, wenn der Umfang der an den Kunden übertragenen Waren oder Dienstleistungen geringer ist als die erhaltene oder fällige Gegenleistung.

Bei Kundenverträgen für Neuinstallationen und Moderni­sierungen werden Vertragsposten auf Basis eines einzelnen Vertrages mit dem Beginn der Installation erfasst. Der den Kunden in Rechnung gestellte Betrag basiert auf der Erfüllung von vertraglich vereinbarten Meilensteinen. Solche Meilensteine sind üblicherweise als die Zeitpunkte der Vertrags­unterzeichnung, des Abrufs der Lieferung durch den Kunden sowie der Über­gabe der Neuinstallation oder Modernisierung an den Kunden de­finiert. Als Folge können die als Umsatz erfassten Beträge von den in Rechnung gestellten Beträgen abweichen.

Bei Unterhaltsverträgen werden passive Vertrags­posten bei durch Kunden vorausbezahlten Unterhaltsleistungen ange­setzt. Aktive Vertragsposten werden dann angesetzt, wenn Leist­ungen an den Kunden erbracht worden sind, bevor sie in Rechnung gestellt wurden.